Política de privacidad

Solo pedimos lo necesario para cada gestión:

Compra del curso

Nombre, correo electrónico y, si quieres, tu teléfono; la opción del curso que elegiste, el cupón si usaste uno, y la fecha y hora en que aceptaste los términos, esta política y la garantía, con la versión de cada texto. Si iniciaste sesión, usamos tus compras anteriores para avisarte si ya tienes todos los módulos de una opción y, cuando ofrecemos precio especial, para calcular el crédito por los módulos que ya pagaste. Para aplicar los límites de un cupón contamos cuántas veces se usó con tu correo.

Producto físico

Si agregas a tu compra un producto físico (por ejemplo, un kit), la dirección de despacho: calle, número, comuna, región y las indicaciones que nos dejes. Cuando lo enviamos, guardamos la empresa de transporte y el código de seguimiento.

Pago

El pago se hace en Mercado Pago. Design Corpóreo no recibe los datos de tu tarjeta: los ingresas directamente en su sitio. De cada pago guardamos solo lo contable: monto, número de operación, estado, medio de pago (por ejemplo, «tarjeta de crédito»), cuotas, fechas, comisión y devoluciones. Lo que Mercado Pago informa del pagador (nombre, RUT, titular de la tarjeta) lo descartamos antes de guardar.

Origen de tu visita

Solo si aceptas las cookies analíticas, guardamos con tu compra o inscripción de qué campaña o sitio llegaste y por qué página entraste (parámetros «utm» del enlace, sitio de procedencia y página de llegada). Sin ese permiso, la compra se guarda sin esos datos.

Cuenta y área de alumnos

Al aprobarse tu pago creamos tu cuenta con el nombre y el correo de la compra. En ella guardamos los módulos a los que tienes acceso, las lecciones que completas, hasta dónde viste cada video, tus preferencias de correo, las notas que el equipo agrega para atenderte y los datos técnicos de tus ingresos: cuándo iniciaste sesión, cuándo la usaste por última vez y la dirección IP desde la que pediste un enlace para entrar.

Comunidad: preguntas y proyectos

Las preguntas y respuestas que escribes bajo las lecciones, y el proyecto final que envías (título, descripción y hasta 5 fotos), con la revisión del equipo. Los demás alumnos ven lo que publicas con tu nombre y la inicial de tu apellido (por ejemplo, «Camila R.»). A las fotos les quitamos los metadatos del archivo (como la ubicación o el modelo de la cámara) antes de guardarlas.

Certificado

Al emitir tu certificado guardamos tu nombre, el curso, los módulos, las lecciones y las horas que certifica, y un código de verificación. Quien tenga el enlace de verificación (el que va en el código QR del certificado) ve el nombre con la inicial del apellido, el curso, los módulos, la fecha de emisión y si está vigente.

Talleres presenciales

Para inscribirte: nombre, correo, celular (obligatorio para pagar, por si hay un cambio de último minuto) y, si quieres, tu RUT. Guardamos también la fecha que elegiste, el estado de tu inscripción, tu lugar en la lista de espera si te anotas, tu asistencia el día del taller y las notas del equipo sobre tu inscripción (por ejemplo, un cambio de fecha).

WhatsApp e Instagram

Si nos escribes por WhatsApp o Instagram, vemos tu nombre de perfil, tu número o usuario y lo que nos cuentas. Esas plataformas son de Meta y tratan tus datos según sus propias políticas.

Navegación y registro de actividad

Al visitar el sitio se registran datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas vistas. La dirección IP se usa además, de forma temporal, para frenar envíos abusivos de formularios y de pedidos de ingreso. Algunas acciones importantes (por ejemplo, descargar tus datos o que el equipo cambie tu cuenta) quedan en un registro de actividad con la fecha y un resumen cifrado de la IP, no la IP. Las herramientas de medición y publicidad, como Google Analytics y el píxel de Meta, solo funcionan si nos das tu permiso; el detalle está en la política de cookies.

• Crear tu cuenta y darte acceso a los módulos del curso Letras Volumétricas en Acrílico que compraste.
• Enviarte la confirmación de tu compra y los enlaces para entrar al área de alumnos.
• Guardar tu avance en el curso, para que retomes donde quedaste.
• Procesar tu pago, emitir el documento tributario y atender garantías, devoluciones o reclamos.
• Despachar el producto físico que compraste.
• Gestionar tu inscripción a un taller: tu cupo, la lista de espera, los avisos de la fecha y tu asistencia.
• Mostrar tus preguntas, respuestas y proyectos a los demás alumnos, avisarte cuando te responden o revisan tu proyecto y, solo si lo autorizas, mostrar tu proyecto en la galería.
• Emitir tu certificado digital de participación y permitir que se verifique.
• Enviarte recordatorios automáticos: si llenaste el formulario de compra y no terminaste de pagar, y si ya tienes el curso y todavía no empiezas. Cada uno trae un enlace para no recibir más, y también puedes apagarlos en Mi cuenta.
• Responder tus consultas por el canal que elegiste.
• Medir el uso del sitio y el resultado de nuestra publicidad, cuando la tengamos, solo si aceptas esas cookies.
• Proteger el sitio y tu cuenta frente a abusos, y cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias.

Tratamos tus datos sobre alguna de estas bases:

• La ejecución del contrato: la compra del curso o de un producto, tu cuenta, el acceso, el avance, el certificado, la inscripción a un taller, el despacho y los correos de confirmación. Sin tu correo no podemos darte acceso.
• Tu consentimiento, que es libre, específico y puedes retirar cuando quieras: las cookies analíticas y de marketing (y con ellas el origen de tu visita), mostrar tu proyecto en la galería y recibir novedades de Design Corpóreo.
• El cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo las tributarias.
• Nuestro interés legítimo en mantener el sitio y las cuentas seguros y funcionando, y el registro de actividad.
• Recordatorios automáticos: [pendiente: base legal de los recordatorios] [propuesta: interés legítimo, con baja en un clic en cada correo].

La casilla que marcas antes de pagar deja constancia de que leíste y aceptas los términos y esta política; los datos necesarios para tu compra se tratan porque son necesarios para el contrato. Retirar un consentimiento no afecta lo que se hizo antes de retirarlo. Si no nos entregas los datos obligatorios del formulario, no podremos procesar tu compra o inscripción.

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y por la Ley N° 21.719, que la moderniza, crea la Agencia de Protección de Datos Personales y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Ajustamos nuestras prácticas a medida que la ley y su reglamentación entran en vigencia.

No vendemos ni arrendamos tus datos. Solo los comparten con nosotros proveedores que los tratan por encargo nuestro, siguiendo nuestras instrucciones y con deber de confidencialidad:

• Amazon Web Services (AWS): alojamiento del sitio y de la base de datos, envío de los correos y almacenamiento de los videos, el material del curso, las fotos de los proyectos y los certificados.
• Mercado Pago: procesa los pagos y las devoluciones. Los datos que ingresas en su sitio los trata según su propia política de privacidad.
• La empresa de transporte que despacha un producto físico recibe tu nombre y los datos de entrega: [pendiente: empresa de despacho]
• Google y Meta: herramientas de medición y publicidad, como Google Analytics y el píxel de Meta, solo si aceptas esas cookies.
• Meta, además, cuando decides escribirnos por WhatsApp o Instagram.

Además, son públicos: el enlace de verificación de tu certificado (para quien lo tenga) y, solo si lo autorizas y lo destacamos, tu proyecto en la galería pública del sitio, con tu nombre y la inicial de tu apellido. También podemos entregar datos a una autoridad que los pida en ejercicio de sus facultades legales.

Algunos de esos proveedores tienen sus servidores fuera de Chile, por lo que tus datos pueden almacenarse o procesarse en otros países. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen compromisos contractuales de seguridad y confidencialidad adecuados al nivel de protección que exige la ley chilena.

[pendiente: plazos de conservación definitivos] Entre corchetes, la propuesta que falta confirmar:

• Compras, pagos, devoluciones y documentos tributarios: [6 años desde la compra, por las obligaciones tributarias].
• Cuenta, accesos y avance en el curso: [mientras tengas acceso al curso; luego puedes pedir que eliminemos tu cuenta].
• Preguntas, respuestas, proyectos y sus fotos: mientras tengas tu cuenta. Si pides que la eliminemos, reemplazamos sus textos y borramos las fotos.
• Certificados, inscripciones a talleres, evidencia de disputas con Mercado Pago y registro de actividad: [por definir].
• Avisos de pago que envía Mercado Pago: 180 días.
• Sesiones y enlaces de ingreso: se borran al cerrar sesión o al vencer.
• Preferencias de cookies: 6 meses; luego te volvemos a preguntar.

Todo el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y la base de datos no es pública. El área de alumnos no usa contraseñas: entras con un enlace personal de un solo uso que llega a tu correo, y la sesión queda en una cookie que el código de la página no puede leer. Los videos del curso y las fotos de los proyectos se entregan con enlaces temporales. El pago ocurre en el entorno de Mercado Pago, no en nuestro sitio.

Limitamos el acceso a la información a las personas del equipo que la necesitan para atenderte, cada una con permisos según su rol. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad en los términos que exige la ley.

Puedes ejercer gratuitamente estos derechos sobre tus datos:

• Acceso y portabilidad: en Mi cuenta, «Descargar mis datos» te entrega un archivo ZIP con lo que guardamos de ti (incluidas las fotos de tus proyectos), en formatos de uso común. Las notas internas que el equipo agrega para atenderte no van en ese archivo: si quieres conocerlas, pídenoslas y te las enviamos.
• Rectificación: en Mi cuenta puedes corregir tu nombre, tu teléfono y tu correo; lo demás lo corregimos si nos escribes.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos. Anonimizamos tu cuenta: reemplazamos tu nombre, correo, teléfono y RUT y los textos que escribiste en la comunidad, borramos las fotos de tus proyectos y tus certificados, y de tus compras y pagos conservamos solo lo que la ley nos obliga, sin datos que te identifiquen.
• Oposición: oponerte a un uso determinado, por ejemplo a recibir recordatorios o novedades.
• Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente su uso mientras se resuelve una solicitud.

Para ejercerlos, escríbenos a designcorporeo@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 4858 6148 indicando tu nombre y lo que necesitas. Podemos pedirte que acredites tu identidad, para no entregar tus datos a otra persona. Te responderemos dentro de 30 días corridos.

No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en tratamientos automatizados.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que esté en funcionamiento, conforme a la Ley N° 21.719, y, en materias de consumo, al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

[pendiente: política para menores de edad (edad mínima para comprar el curso y quién consiente por ellos)]

Podemos actualizar esta política por cambios legales o del servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización; cada compra guarda la versión vigente al comprar y todas quedan en el archivo de versiones. Si un cambio afecta de forma importante el uso de tus datos, te lo avisaremos por correo antes de aplicarlo.