Política de privacidad

Solo pedimos lo necesario para cada gestión:

Compra del curso

Nombre, correo electrónico y, si quieres, tu teléfono y país; la opción del curso que elegiste y la fecha y hora en que aceptaste los términos y esta política.

Pago

El pago se hace en Mercado Pago. Design Corpóreo no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta de Mercado Pago: los ingresas directamente en su sitio. De la transacción conservamos el monto, el número de operación, su estado, el medio de pago (por ejemplo, «tarjeta de crédito»), las cuotas y la fecha, para identificar tu pago y resolver cualquier problema con él.

Cuenta y área de alumnos

Al aprobarse tu pago creamos tu cuenta con el nombre y el correo de la compra. En ella guardamos los módulos a los que tienes acceso, las lecciones que vas completando y los datos técnicos de tus ingresos: cuándo iniciaste sesión, cuándo la usaste por última vez y la dirección IP desde la que pediste un enlace para entrar.

WhatsApp e Instagram

Si nos escribes por WhatsApp o Instagram, vemos tu nombre de perfil, tu número o usuario y lo que nos cuentas. Esas plataformas son de Meta y tratan tus datos según sus propias políticas.

Navegación

Al visitar el sitio se registran datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas vistas. La dirección IP se usa además, de forma temporal, para frenar envíos abusivos de formularios y de pedidos de ingreso. Las herramientas de medición y publicidad, como Google Analytics y el píxel de Meta, solo funcionan cuando están activas y si nos das tu permiso; el detalle está en la política de cookies.

• Crear tu cuenta y darte acceso a los módulos del curso Letras Volumétricas en Acrílico que compraste.
• Enviarte el comprobante de tu compra y los enlaces para entrar al área de alumnos.
• Guardar tu avance en el curso, para que retomes donde quedaste.
• Procesar tu pago, emitir el documento tributario y atender retractos, devoluciones o reclamos.
• Emitir tu certificado digital de participación con el nombre que nos entregaste.
• Responder tus consultas por el canal que elegiste.
• Medir el uso del sitio y el resultado de nuestra publicidad, cuando la tengamos, solo si aceptas esas cookies.
• Proteger el sitio y tu cuenta frente a abusos, y cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias.

Tratamos tus datos sobre alguna de estas bases:

• Tu consentimiento, que das al marcar la casilla de aceptación antes de pagar o al aceptar cookies. Es libre, informado y específico, y puedes retirarlo cuando quieras.
• La ejecución del contrato cuando compras el curso: sin tu correo no podemos darte acceso.
• El cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo las tributarias.
• Nuestro interés legítimo en mantener el sitio y las cuentas seguros y funcionando.

Retirar tu consentimiento no afecta lo que se hizo antes de retirarlo. Si no nos entregas los datos obligatorios del formulario de compra, no podremos procesarla.

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y por la Ley N° 21.719, que la moderniza y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Ajustamos nuestras prácticas a medida que la Ley N° 21.719 y su reglamentación entran en plena vigencia.

No vendemos ni arrendamos tus datos. Solo los comparten con nosotros proveedores que los tratan por encargo nuestro, siguiendo nuestras instrucciones y con deber de confidencialidad:

• Amazon Web Services (AWS): alojamiento del sitio y de la base de datos, envío de los correos (comprobantes y enlaces de ingreso) y almacenamiento de los videos y el material del curso.
• Mercado Pago: procesa los pagos. Los datos que ingresas en su sitio los trata según su propia política de privacidad.
• Google y Meta: herramientas de medición y publicidad, como Google Analytics y el píxel de Meta, cuando estén activas y solo si aceptas esas cookies.
• Meta, además, cuando decides escribirnos por WhatsApp o Instagram.

También podemos entregar datos a una autoridad que los pida en ejercicio de sus facultades legales.

Algunos de esos proveedores tienen sus servidores fuera de Chile, por lo que tus datos pueden almacenarse o procesarse en otros países. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen compromisos contractuales de seguridad y confidencialidad adecuados al nivel de protección que exige la ley chilena.

[pendiente: plazos de conservación definitivos] Entre corchetes, la propuesta que falta confirmar:

• Compras y pagos: [6 años desde la compra, por las obligaciones tributarias].
• Cuenta, accesos y avance en el curso: [mientras tengas acceso al curso; luego puedes pedir que eliminemos tu cuenta].
• Sesiones y enlaces de ingreso: se borran al cerrar sesión o al vencer.
• Preferencias de cookies: 6 meses; luego te volvemos a preguntar.

Todo el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y la base de datos no es pública. El área de alumnos no usa contraseñas: entras con un enlace personal de un solo uso que llega a tu correo, y la sesión queda en una cookie que el código de la página no puede leer. Los videos del curso se entregan con enlaces temporales, solo a quien tiene acceso al módulo. El pago ocurre en el entorno de Mercado Pago, no en nuestro sitio.

Limitamos el acceso a la información a las personas del equipo que la necesitan para atenderte. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad en los términos que exige la ley.

Puedes ejercer gratuitamente estos derechos sobre tus datos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos, para qué los usamos y con quién los compartimos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Supresión: pedir que los eliminemos, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
• Oposición: oponerte a un uso determinado, por ejemplo a recibir novedades del curso.
• Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente su uso mientras se resuelve una solicitud.

Para ejercerlos escríbenos a designcorporeo@gmail.com indicando tu nombre y lo que necesitas. Podemos pedirte que acredites tu identidad, para no entregar tus datos a otra persona. Te responderemos dentro de 30 días corridos.

No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en tratamientos automatizados.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que esté en funcionamiento, conforme a la Ley N° 21.719, y, en materias de consumo, al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

[pendiente: política para menores de edad (edad mínima para comprar el curso y quién consiente por ellos)]

Podemos actualizar esta política por cambios legales o del servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si un cambio afecta de forma importante el uso de tus datos, te lo avisaremos por correo antes de aplicarlo.